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現在、国内企業において「人材不足」が深刻な経営課題となっており、経済産業省や中小企業庁からガイドラインが示される等、政府も本格的な労働力確保に向けた動きを進めています。こうした課題の対策として、ビジネスシーンでの省力化を目指した IT の活用やAIの機械学習といった技術を用いて業務の代行を実現する RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション） を活用した定型業務の効率化を進めております。
「定型業務(ルーティンワーク)をRPAが自動化」
データ集計や別のシステムへの転記や入力などの定型業務(ルーティンワーク)、Excelドキュメントにまとめたものを、Webのシステムに転記するという定型業務、通常であれば、複数のExcelドキュメントを開いてデータを集計、加工し、手作業にてWebシステムへ転記するのが一般的です。
「業務の自動化→業務の効率化」
この作業に１人で毎月丸３日かかっているとしたら、工数は２４時間にもおよびます。実際は１日以上かかっているケースもあるでしょう。
こうした定型業務においてRPAが自動化するのは「ほぼすべてのPC内の作業」です。メールで受信したExcelドキュメントを開く、ファイル共有スペースのExcelドキュメントを開く、各Excelドキュメントのデータを集計、加工する、Webシステムにログインして転記する。RPAはこれらの作業をすべて自動化します。
ではこのような業務の「自動化」はどのような効果を生むでしょうか？
「業務の自動化→業務の効率化→働き方改革」
まず、生産性が大幅に向上することで時間あたりの収益性がアップします。業務担当者はノンコア業務の作業時間が削減された時間の分、よりコア業務に注力できるでしょう。それによって人件費の費用対効果も上がります。コア業務に集中することでモチベーションの向上や仕事の質も変化してくるでしょう。
このように、業務「効率化」はより大掛かりな取り組みが必要で効果を得るにも時間がかかったのに対し、業務「自動化」は即効性があり、かつ効果も大きいのです。だからこそRPAによる「業務自動化」への取り組みが重要です。
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昨今、RPAは大小問わず、多くの企業が積極的にRPAの導入されています。また成功されているお客様もいれば、失敗されている企業もあるようです。人手不足解消に期待してRPAを導入したはいいけど...
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